¿La propina es obligatoria en Tamaulipas? Esto dice la PROFECO
La Procuraduría Federal del Consumidor reiteró el llamado a denunciar cualquier tipo de abuso por parte de los comercios.
TAMPICO, Tamaulipas.- La Procuraduría Federal del Consumidor Golfo Norte solicitó a los consumidores que denuncien establecimientos que incluyan automáticamente la propina en el monto total de la cuenta por los productos o servicios adquiridos.
¿La propina es obligatoria en Tamaulipas?
Mario Leal Villarreal, titular de la PROFECO en la región sur de Tamaulipas, aclaró que la propina no es obligatoria y su inclusión en la cuenta de manera forzada es una violación a los derechos de los consumidores.
Los propietarios de los negocios que infrinjan esta normativa podrían enfrentarse a sanciones económicas, dependiendo de la gravedad del caso.
El funcionario reiteró que el consumidor tiene derecho a decidir libremente si desea o no dejar propina, sin que ello sea un requisito impuesto por el establecimiento.
Mario Leal Villarreal, titular de la oficina de PROFECO en el sur de Tamaulipas. Foto: Axel Hassel
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¿Qué debes hacer si te cobran propina de manera obligatoria?
En caso de que alguien sea víctima o detecte estos abusos, las personas afectadas pueden presentar una denuncia formal ante la PROFECO, lo cual es el mecanismo adecuado para dar seguimiento a la queja.
Las denuncias formales permiten que se tomen medidas legales y se resuelvan las situaciones de manera efectiva, puesto que esta práctica no está permitida, ya que la propina debe ser un acto voluntario por parte del cliente.
Leal Villarreal también hizo un llamado a no limitarse a expresar la inconformidad solo a través de las redes sociales, ya que esto no genera un impacto real en la resolución del problema.
La propina no es obligatoria bajo ninguna circunstancia. Foto: Axel Hassel
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¿Son efectivas las denuncias por cobro de propinas ante PROFECO?
Las estadísticas muestran que las quejas presentadas por los ciudadanos reciben atención y, en muchos casos, se resuelven de manera favorable para los afectados.
El titular de la PROFECO destacó que su oficina ha estado trabajando intensamente para proteger los derechos de los consumidores, y los resultados son positivos.
Finalmente, hizo un llamado a la población para que continúe ejerciendo su derecho a una atención justa y transparente en todos los comercios.
PROFECO es la instancia adecuada para denunciar abusos de este tipo parte de establecimientos. Foto: Axel Hassel
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