Navidad 2024: ¿Vas a viajar en autobús? Conoce tus derechos
Te mostramos los derechos del Viajero
CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Con la llegada de las vacaciones decembrinas, para muchos es necesario salir de la ciudad para visitar a sus seres queridos o hasta para ir de paseo.
Una opción común para viajar es el autobús, por eso hoy te contaremos más sobre los derechos que tiene el consumidor al comprar un boleto de autobús.
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¿Cuales son los derechos del consumidor al viajar en autobús?
- Ser enterado de las tarifas aplicables
- Recibir comprobante del servicio por tu viaje y equipaje
- Respetar los términos y condiciones que incluye tu boleto
- Recibir reembolso en caso de cancelación del viaje o si se retrasa más de dos horas, además de una bonificación de al menos el 20%
- Portar hasta 25 kilos de equipaje sin costo adicional
- Qué se utilicen básculas calibradas para pesar tu equipaje
- Que no se hagan cargos adicionales sin tu consentimiento para servicios médicos u otros
- Que no se te condicione el servicio por motivos de sexo, raza, religión, condición económica o discapacidad
- Recibir descuentos oficiales si acreditas ser adultos mayor, maestro o estudiante
¿Cómo conocer los términos y condiciones al comprar un boleto de autobús?
Además, ahí puedes encontrar por escrito toda la información que necesitas, solamente necesitas buscar la página web de la empresa con la que quieres viajar.
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¿Dónde se puede denunciar una violación a estos derechos?
Si eres víctima de una violación a tus derechos al viajar en autobús o quieres denunciar abusos de los proveedores, puedes ser atendido por la Profeco, utiliza alguno de los números que ha puesto a disposición de los Tamaulipecos 8332137050 - 8342134764.